よくあるご質問一覧
買い物について
Qkyogokuの商品はどこから購入できますか？
Akyogoku公式通販https://kyogokupro.com/から購入できます。
Qプロモーションコードはどこに入力したらいいですか？
A商品選択後、決済ページに進んでいただくと、プロモーションコード入力欄がございます。
Qポイントの使い方が知りたい
A1ポイント1円として、購入時にご利用いただけます。
Q注文をキャンセルしたい
A発送後の場合の送料はお客様負担になります。 メールでの問い合わせの場合は、順番にご対応させていただいております為、ショップからのお返事がない場合はお電話ください。 ショップからご返信がない場合は、順番に対応中でございますので、ご返信ないまま、発送済みになってしまった場合でもお客様の都合によります返品の送料往復分はお客様負担になりますのでご注意くださいませ。
Qキャンペーンについて
A期間を設けてキャンペーンを行なっております。 キャンペーン詳細以外は対象外となりますので詳細をご確認の上、ご参加くださいませ。
Qプレゼントコードは何処に入力するの？
A公式ラインなどで獲得したプレゼントコードはご購入時のプロモーションコード欄にて、ご入力いただきますと自動反映致します。 期間を設けてのコードや一回までご使用いただけるコード等がございますので、反映しない場合等は対象外コードの可能性がございます。
Qプロモーションコードの併用について
Aプロモーションコードの弁用は出来かねます。 ご購入時のお問い合わせ欄にコードを入力しても対象にならない場合がございますのでご注意ください。
Q領収書がほしい
A領収書はマイページから購入履歴の詳細を見る、領収書/購入明細書からこのページを印刷出来ます。
Qプロモーションコードの使い方がわからない
Aこちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Qプロモーションコードだけの使用はできますか？
A申し訳ありません。プロモーションコードを使うには何か商品をご購入していただく必要があります。商品の決算画面にてプロモーションコードを入力いただくと、反映されますので購入確定前の画面でプロモーションコードが反映されているかをご確認ください。 こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q商品プレゼント系のプロモーションコードの使い方は？
Aプロモーションコードにてプレゼントする商品は買い物カートに入れずに、買い物の最後にプロモーションコードの欄があるので入力すると反映されます。（他の商品を購入するときにこのプロモーションコードはご活用ください） こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q割引系のプロモーションコードの使い方は？
A買い物時にプロモーションコードの蘭に入力してください。確認画面で割引されているかご確認いただけると幸いです。 こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q商品は届きましたが支払い用紙が入っていませんでした。
A支払い用紙は商品とは別にポスト投函での郵送となります。 商品到着後、2.3日前後に支払い用紙が届きますのでご確認を宜しくお願い致します。 連休や土日を挟む場合は商品到着後、5日前後に届く場合がございます。一週間経っても届かない場合はお手数ですがご連絡宜しくお願い致します。
Q後払い決済とはどちらでお支払いできますか。
A後払い決済はコンビニでお支払いいただけます。お近くのコンビニエンスストアまで支払い用紙をお持ちになってレジにてお支払いを宜しくお願い致します。
Q支払い用紙が届いてからいつまでにお支払いをすれば大丈夫ですか。
Aお支払い用紙にお支払い期限を記載しておりますのでお支払い用紙をご確認ください。
Q支払い用紙のお届け先を変更したい。
A商品とお支払い用紙のお届け先が異なる場合は別途手数料が150円かかります。 商品とお支払い用紙は同じ住所に届きますので お届け先変更ご希望の場合はご連絡ください。
Q支払い用紙が届きません。または支払い用紙を無くしてしまった。
A再発行ご希望場合は再発行が可能となりますのでご安心ください。お手数ですがご連絡を何卒宜しくお願い致します。
Q後払い決済にて注文したが、審査が通らなかった。または商品が届かない。
A後払い決済はアトディーネ会社によって審査がございます。その為、アトディーネ審査が通り次第商品の発送をさせていただいております。 審査が通らない場合はメールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認を宜しくお願い致します。
Q後払い決済が選択できません。
Aキョウゴクオンラインショップではデジタルコンテンツなど、商品発送のない商品もございます為、カートの中身をご確認ください。発送商品がない場合は後払い決済は出来かねます。ご了承下さいませ。
Q定期便はどの程度の頻度できますか？
A30日とさせていただきます。
Qギフトカードを購入したのですが、使い方を教えてください。
A自動的にポイントが反映されるので、マイページからご確認ください。
Qギフトカードを友だちに送った場合、貰ったほうはどうやって使えばいいですか？
Aギフトカードを友だちに送った場合、友だちのアカウントに自動で反映されます。
Q定期購入はいつでも解約できる？
Aはい。定期コースに縛りはございませんので、いつでもご解約いただけます。次回の発送日を過ぎてしまうと次回分からの解約となりますので、ご注意ください。
Q定期変更、解約について
A定期変更や解約ご希望の場合はログイン後マイページの定期一覧にて詳細からご変更等可能となります。 詳しくはこちらのリンクよりご確認をお願い致します。 https://kyogokupro.com/note/regular-flight-deals-and-registration-method/
Qカートに入れた商品を削除できません
A最後の決済ページより商品左に×印がございますのでそちらで削除が可能となります。
よくあるご質問
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