よくあるご質問一覧
KyogokuProfessionalとは
QkyogokuProfessionalとは何ですか？
Aプロクオリティを維持する商品、また美容師目線で使いやすい商品を独自で開発、販売しているブランドです。https://kyogokupro.com/
Q新規会員登録のやり方は？
Aホーム画面から「新規会員登録でポイントプレゼント中1000円分プレゼント」のバーナーをクリックすると登録画面https://kyogokupro.com/point に進めます。
Qラグジュアリーコンテンツとは何ですか？
Aラグジュアリーコンテンツには動画教材・販促POP・書籍を ご用意しています。無料のものもありますので、ぜひ活用ください！
Qアプリはアンドロイドで使えますか？
A申し訳ございません。現在iOSでのみ対応しています。https://fsmk.co/t/SUVuK3-zcwnre?openExternalBrowser=1
Qメールマガジンを停止したい
Aお客様ログインをしていただき、マイページのアカウントサービスからメールマガジン送付についてを受け取らないに変更登録をお願い致します。
Q公式サイトの会員登録はだれでもできますか？
Aスマートフォン、携帯電話、またはパソコンなどインターネットをご利用できる機器をお持ちであればどなたでも無料で登録できます。
Q会員登録するために必要なものは？
A登録にあたって個人情報の入力が必要になります。ご登録は無料ですが公式サイトをご利用の際にかかる通信料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q会員登録したのにメールが届かないのですが・・・
A迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信トレイに届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 またドメイン指定受信を行っているとお受け取りいただけない場合がございます。 ドメイン受信設定を行っている場合は【@kyogokupro.com】からのメールを受信できるように設定を変更してください。
Qメルマガ・クーポンが送られてきません。
A迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信トレイに届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 またドメイン指定受信を行っているとお受け取りいただけない場合がございます。 ドメイン受信設定を行っている場合は【@kyogokupro.com】からのメールを受信できるように設定を変更してください。
Qサイトの使い方は？
Aこちらで解説しています。https://kyogokupro.com/note/manual-kyogoku-professional-how-to/
Q無料動画とはなんですか？
A無料で視聴できる動画をご用意しています。動画をみることでポイントを貯めることも可能です。詳しくはこちらからhttps://kyogokupro.com/note/kyogoku-point-movie/
Kyogokuアカデミーとは
QkyogokuACADEMYとは何ですか？
Aオンラインでいつでもどこでも美容技術が学べる学校です。京極琉をはじめ、最前線に立つカリスマアーティスト達の技を学習できます。
QACADEMY会員とは何ですか？
Aアカデミー会員になることで、アカデミー内の動画やフォーラムなどのメニューが楽しめます。
Qアカデミーに入学したい！
Aありがとうございます。各コースで入学できますが、kyogokuファミリー会員でもアカデミーのコンテンツが同じように試せるのでそちらをおすすめしています。https://kyogokupro.com/products/detail/522
Qインプットって何？
Aインプットとはアカデミー内で配信されている動画を見て学ぶことをいいます。何度もくり返しみて自分の技術を向上させましょう。
Qアウトプットって何？
Aアウトプットとはインプットした技術を実際にウィッグやモデルさんで施術することです。アカデミーでアウトプットしたものを添削もしています。
Q誰でも登録できますか？
Aはい。誰でも登録は可能です。美容師を目指す美容学生の方も多く登録されています。
Q目標は入れないとだめ？
A目標を設定することでやる気もアップします！ぜひどうなりたいか、未来の自分を想像して目標を定めてくださいね。
Q学生フォーラムとはなんですか？
A学生フォーラムとは、アカデミー会員同士がいろいろな意見を自由に出し合う場です。トピックもたにたることができるので、自由な交流の場として使用しましょう。
Qファミリー会員に移行できますか？
Aはい。アンダー25、アドバンス、どちらの会員様でもkyogokuファミリー会員に移行は可能です。
Kyogokuサロンとは
QkyogokuSALONとは何ですか？
A「確かな技術を持ったサロンで髪の毛をきれいにしたい」というお客様や、「共に美容業界を盛り上げていきたい」と思っていただけるサロン様や美容師の皆様、そんな皆様と繋がりたいという想いから設立された、サロングループです。 kyogoku SALONではハイクオリティーな美容ブランド「KYOGOKU PROFESSIONAL」の製品や、最先端の美容技術が学べる「kyogoku ACADEMY」の技術力を基に、全国でラグジュアリーなサービスを提供しているサロンを検索、予約することが出来ます。サロンを予約する前に公式ラインで相談することも可能です。
KyogokuCBDとは
QkyogokuCBDとは何ですか？
A産業用大麻から抽出される、身体に有益な成分です。詳しくはこちらをご確認ください。https://kyogokucbd.com/cbd-first/
Q自律神経診断とは？
Aご自身に合った自律神経のケア方法が約30秒でチェックできます。https://kyogokucbd.com/k-shindan/
Q大麻草が主成分ですが、安全？
A精神作用(いわゆるハイになる作用)はなく、多くの良い効果があるとされている、日本でも使用が認められている成分です。KYOGOKUのCBDは厚生労働省が定める検査項目をすべてクリアしておりますので、安心してご利用いただけます。
QCBD初心者にお勧めの商品は？
Aどの商品からお試しいただいても問題ございませんが、CBDエディブルと呼ばれる、定量を食品に混ぜて加工されているCBDグミは使用量が容易に調整できるのでオススメです。
Kyogokuファミリーとは
Qkyogokuファミリーとは何ですか？
Aより便利でお得にKyogokuを楽しんでいただく月額制サービスです。
Qkyogokuファミリーの会員特典はどのようなものですか？
A①Kyogoku公式通販での送料が無料です。（一部地域、離島などは含まれません）②アカデミー内のコンテンツ（動画視聴など）が楽しめます③公式通販内で使用できるポイントが通常の3倍たまります。
Q何度買っても送料はかからないのですか？
Aはい。買い忘れた場合もご安心ください。
Qアカデミーの動画はどうやったら見れますか？
A登録したメールアドレスにアカデミーへのログイン情報が送られます。そこからログインしてコンテンツをお楽しみください。
QKyogokuファミリーの支払い方法は？
A毎月登録されたクレジットカードからの引き落としになります。
QKyogokuファミリーは年払いはできますか？
A現在は月額払いのみ対応しております。
QKyogokuファミリーの解約方法は？
Aサイト内からサブリプションのキャンセルを行ってください。解約日よりサービスが使えなくなります。
配送について
Q配送はどれくらいかかりますか？
Aご注文から2営業日以内に発送させて頂きます。 商品ご到着は2.3日前後のご到着となりますが沖縄、離島場合はカラー剤、スプレー缶等飛行機で運べない場合は、船便となりますので一週間前後のご到着となります。 雪や台風などの発送状況によりご到着に遅れる場合がございますのでご了承下さい。 またAM10時までのご注文は当日発送となります為、お急ぎの場合はお電話下さい。
Q配送料はいくらですか？
A全国一律：送料550円 / 業者 : ヤマト運輸 ※配送業者の指定は出来ません。 ※沖縄・一部地域・離島につきましては中継手数料2800円をプラスさせていただきます。
Q返品はできますか？
A・商品のご返品・ご交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。 ・ご注文商品と異なった商品や破損商品が届いた場合の返品・交換の返送料は、株式会社Kyogokuが負担いたします。 ・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。 ※長期ご不在等により、返送になった場合も、お客様ご都合となりますのでご了承くださいませ。 ・開封または一部ご使用になった商品のご返品・ご交換はご容赦ください。 ・着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。
買い物について
Qkyogokuの商品はどこから購入できますか？
Akyogoku公式通販https://kyogokupro.com/から購入できます。
Qプロモーションコードはどこに入力したらいいですか？
A商品選択後、決済ページに進んでいただくと、プロモーションコード入力欄がございます。
Qポイントの使い方が知りたい
A1ポイント1円として、購入時にご利用いただけます。
Q注文をキャンセルしたい
A発送後の場合の送料はお客様負担になります。 メールでの問い合わせの場合は、順番にご対応させていただいております為、ショップからのお返事がない場合はお電話ください。 ショップからご返信がない場合は、順番に対応中でございますので、ご返信ないまま、発送済みになってしまった場合でもお客様の都合によります返品の送料往復分はお客様負担になりますのでご注意くださいませ。
Qキャンペーンについて
A期間を設けてキャンペーンを行なっております。 キャンペーン詳細以外は対象外となりますので詳細をご確認の上、ご参加くださいませ。
Qプレゼントコードは何処に入力するの？
A公式ラインなどで獲得したプレゼントコードはご購入時のプロモーションコード欄にて、ご入力いただきますと自動反映致します。 期間を設けてのコードや一回までご使用いただけるコード等がございますので、反映しない場合等は対象外コードの可能性がございます。
Qプロモーションコードの併用について
Aプロモーションコードの弁用は出来かねます。 ご購入時のお問い合わせ欄にコードを入力しても対象にならない場合がございますのでご注意ください。
Q領収書がほしい
A領収書はマイページから購入履歴の詳細を見る、領収書/購入明細書からこのページを印刷出来ます。
Qプロモーションコードの使い方がわからない
Aこちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Qプロモーションコードだけの使用はできますか？
A申し訳ありません。プロモーションコードを使うには何か商品をご購入していただく必要があります。商品の決算画面にてプロモーションコードを入力いただくと、反映されますので購入確定前の画面でプロモーションコードが反映されているかをご確認ください。 こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q商品プレゼント系のプロモーションコードの使い方は？
Aプロモーションコードにてプレゼントする商品は買い物カートに入れずに、買い物の最後にプロモーションコードの欄があるので入力すると反映されます。（他の商品を購入するときにこのプロモーションコードはご活用ください） こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q割引系のプロモーションコードの使い方は？
A買い物時にプロモーションコードの蘭に入力してください。確認画面で割引されているかご確認いただけると幸いです。 こちらの記事で詳しい流れを説明しています。https://kyogokupro.com/note/kyogoku-shopping-promotion-chord/
Q商品は届きましたが支払い用紙が入っていませんでした。
A支払い用紙は商品とは別にポスト投函での郵送となります。 商品到着後、2.3日前後に支払い用紙が届きますのでご確認を宜しくお願い致します。 連休や土日を挟む場合は商品到着後、5日前後に届く場合がございます。一週間経っても届かない場合はお手数ですがご連絡宜しくお願い致します。
Q後払い決済とはどちらでお支払いできますか。
A後払い決済はコンビニでお支払いいただけます。お近くのコンビニエンスストアまで支払い用紙をお持ちになってレジにてお支払いを宜しくお願い致します。
Q支払い用紙が届いてからいつまでにお支払いをすれば大丈夫ですか。
Aお支払い用紙にお支払い期限を記載しておりますのでお支払い用紙をご確認ください。
Q支払い用紙のお届け先を変更したい。
A商品とお支払い用紙のお届け先が異なる場合は別途手数料が150円かかります。 商品とお支払い用紙は同じ住所に届きますので お届け先変更ご希望の場合はご連絡ください。
Q支払い用紙が届きません。または支払い用紙を無くしてしまった。
A再発行ご希望場合は再発行が可能となりますのでご安心ください。お手数ですがご連絡を何卒宜しくお願い致します。
Q後払い決済にて注文したが、審査が通らなかった。または商品が届かない。
A後払い決済はアトディーネ会社によって審査がございます。その為、アトディーネ審査が通り次第商品の発送をさせていただいております。 審査が通らない場合はメールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認を宜しくお願い致します。
Q後払い決済が選択できません。
Aキョウゴクオンラインショップではデジタルコンテンツなど、商品発送のない商品もございます為、カートの中身をご確認ください。発送商品がない場合は後払い決済は出来かねます。ご了承下さいませ。
Q定期便はどの程度の頻度できますか？
A30日とさせていただきます。
Qギフトカードを購入したのですが、使い方を教えてください。
A自動的にポイントが反映されるので、マイページからご確認ください。
Qギフトカードを友だちに送った場合、貰ったほうはどうやって使えばいいですか？
Aギフトカードを友だちに送った場合、友だちのアカウントに自動で反映されます。
製品について
Qカラーレシピはどこから検索できますか？
Ahttps://kyogokupro.com/note/recipe/こちらから見ることができます。またはインスタグラムのカラーレシピアカウントをご確認ください。https://www.instagram.com/haircolour_recipe/?hl=ja
Q公式ラインから検索できますか？
A公式ラインからは「カラーチャート」とメッセージを送ると見ることができます。
Qカラー剤の色味を確認したい。
Ahttps://autosns.me/cp/wIrwQGkn93/sbwPN2oJ94?uid=%5B%5Buid%5D%5D&openExternalBrowser=1https://autosns.me/cp/wIrwQGkn93/sbwPN2oJ94?uid=%5B%5Buid%5D%5D&openExternalBrowser=1
Qブリーチやカラー剤にケラチンブーストを入れることで減力はしますか？
Aケラチンブーストには油分がほとんど含まれていないため、一袋いれたくらいでは減力は感じにくいです。
Qリッチクリスタル（ブリーチ1剤）と他社製のオキシを混ぜてもいいですか？その場合の放置タイムは？
A混ぜると使えないということはないのですが、他社製の2剤をお使いになる場合、成分などの違いがあるため一概にどれくらい置くかはわかりかねます。 Kyogokuでご用意しているプレミアムオキシはリッチクリスタルと会うよう作られていますので一度試していただけると幸いです！
Q他社の2剤とリッチクリスタルをブレンドしたら水っぽくなるのですがどうしたらいいですか？
Aリッチクリスタルの2剤にはKyogokuのプレミアムオキシを推奨しております。ぜひご利用ください。
Qカラーレシピを詳しく知りたい
AKyogokuProfessionalのブログで詳しく解説しています。https://kyogokupro.com/note/recipe/
Qカラーレシピを学びたい
Aカラーレシピを無料の動画で学べるコンテンツをご用意しています。こちらをご覧くださいhttps://kyogokupro.com/education
Q製品を作るにあたり動物実験をしているものはありますか？
Akyogokuの製品すべてにおいて動物実験を行っているものはございません。
Qパーソナルカラートリートメントは染める効果はありますか？
A染まる効果はほんの少しあります。独自の処方や薄い色素を配合することで髪を艶やかに仕上げます。
その他
Q公式ラインについて
A公式ラインは担当のものが順番にご対応させていただいておりますので、ご返信に遅れる場合がございます。お急ぎの方は、お電話下さい。 また、キャンペーン内容では大変混み合いますのでご了承ください。
Q公式ラインでみたスタイルにしたいので予約はできますか？
A施術の予約に関しては、提携サロンからお近くの店舗にお問い合わせください。こちらです→施術や予約に関する問い合わせhttps://kyogokusalon.com/shop-list-2/ サロンリストからご確認ください
Qラインで友だちになりたい
Aラインはこちらから登録できます。https://lin.ee/28rac17
よくあるご質問
KYOGOKUについてご質問がありましたら
まずはこちらをご覧ください
